Mesas en vivo
Tu información de video en streaming se encripta. No grabamos sesiones sin consentimiento.
LEGAL REFERENCE
Cómo protegemos tus datos en mexjoy
Tu información personal y financiera están aseguradas con cifrado de nivel bancario. Explicamos exactamente qué datos recopilamos, cómo los usamos y quién puede acceder a ellos. Cada depósito...
Cifrado SSL 256-bitSin compartir datosCumplimiento local
Lo que necesitas saber sobre tu privacidad aquí
mexjoy recopila información personal (nombre, email, número telefónico, documento de identidad) para verificar tu identidad, procesar depósitos y retiros, y contactarte respecto a tu cuenta. Usamos datos no personales como tipo de navegador, dirección IP y comportamiento en el sitio para mejorar seguridad y experiencia. En jurisdicciones donde la ley lo permite, tus datos se procesan conforme a regulaciones locales. No vendemos
ni compartimos tu información con terceros sin consentimiento explícito, excepto cuando la ley lo requiera. Tus depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se manejan a través de proveedores de pago certificados que mantienen los mismos estándares de privacidad.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
AYUDA CON TU PRIVACIDAD
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Si deseas acceder, corregir o eliminar tus datos personales, o tienes dudas sobre cómo protegemos tu información, nuestro equipo de soporte está disponible para asistirte. Respondemos en español y estamos aquí para resolver tus inquietudes sobre privacidad dentro de 48 horas.
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Centro de ayuda
Consulta nuestras preguntas frecuentes sobre privacidad, seguridad de contraseña, verificación de identidad y protección de datos.
CONFIANZA Y TRANSPARENCIA
Cómo demostramos que tu privacidad es real
Cada aspecto de nuestra política de privacidad refleja responsabilidad operativa. Usamos tecnología de cifrado estándar bancario, auditorías regulares de seguridad y equipos dedicados a proteger tus datos. Publicamos...
Cifrado de nivel bancario
Todos los datos sensibles se transmiten con protocolo SSL 256-bit, el mismo que usan los bancos mexicanos para transacciones en...
Auditorías externas
Realizamos verificaciones periódicas de seguridad con firmas independientes para asegurar que nuestros sistemas cumplen con estándares internacionales.
Datos almacenados localmente
Tu información se guarda en servidores protegidos dentro de jurisdicciones con leyes sólidas de privacidad, no se transfiere sin autorización.
Tokens de sesión
Cada vez que ingresas, tu sesión está protegida con identificadores únicos que expiran automáticamente si no hay actividad.
Transparencia en cambios
Cuando actualizamos esta política, te notificamos por email y en tu cuenta. Tienes derecho a revisar los cambios antes de...
Derechos de acceso
Puedes solicitar un informe completo de qué datos tenemos sobre ti, cómo se usan y con quién se comparten, en...
COHERENCIA EN POLÍTICAS
Nuestra privacidad no cambia entre secciones
Ya sea que uses nuestras mesas de casino en vivo, tragamonedas o apuestas deportivas, la privacidad de tus datos sigue las mismas reglas. No cambiamos cómo protegemos tu información según dónde juegues...
Tragamonedas
Tu historial de jugadas y saldos están protegidos igual que en cualquier otra sección del lobby.
Apuestas deportivas
Datos de tus apuestas y preferencias de equipos se guardan bajo las mismas medidas de seguridad.
Depósitos por OXXO
Tu número de referencia y monto se procesan de forma encriptada; no compartimos detalles con terceros.
Retiros por SPEI
Verificamos tu identidad bancaria una sola vez. Cada retiro utiliza tus datos verificados sin recolectar información nueva.
Mercado Pago y CoDi
Estos métodos se conectan a través de APIs seguras. Tu wallet no se vincula permanentemente a nuestra base de datos.
Cuenta consolidada
Tu perfil único en mexjoy mantiene un registro de privacidad consistente sin importar cuántos productos uses.
ELEMENTOS QUE CUENTAN
Las capas de seguridad que ves cada día
Cuando abres tu cuenta en mexjoy, varios sistemas de privacidad trabajan detrás de escenas. Tu contraseña está protegida por hash criptográfico, tu email se verifica antes de cada cambio, y tu documento de identidad...
01
Verificación en dos pasos
Protege tu cuenta exigiendo un código adicional en tu teléfono además de tu contraseña cuando ingresas.
02
Historial de acceso
Puedes ver cuándo y dónde ingresaste a tu cuenta, útil para detectar actividad no autorizada.
03
Cambios de contraseña seguros
Exigimos tu contraseña actual antes de permitir una nueva, previniendo que alguien con acceso temporal pueda hacerlo.
04
Alertas de actividad
Te notificamos por email si alguien intenta cambiar tu email, verificar tu identidad o solicitar un retiro grande.
05
Cierre de sesión automático
Después de 15 minutos sin actividad en tu cuenta, la sesión se cierra automáticamente para evitar acceso accidental.
06
Borrado de datos retirados
Si cierras tu cuenta o solicitas que eliminemos tu información, tus datos se borran completamente en 90 días.
Lo que todos preguntan sobre tu información
Tus datos se mantienen 90 días por requisitos legales de auditoría. Después se borran permanentemente de nuestros sistemas. Puedes solicitar un borrado más rápido escribiéndole a nuestro equipo de privacidad.
Solo nuestro equipo de pagos y cumplimiento normativo ven los detalles de tu transacción. Tu proveedor de pago (OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi) también mantiene su copia bajo sus propias políticas de privacidad.
No. Tus datos de juego permanecen solo en mexjoy. No vendemos, compartimos ni arrendamos información sobre tu actividad en el lobby a terceros bajo ninguna circunstancia.
Exigimos contraseñas con al menos 8 caracteres, números y letras mayúsculas. Almacenamos solo un hash criptográfico, nunca el texto original. Habilita verificación en dos pasos para protección extra.
Sí. Contacta [email protected] y solicita un reporte completo. Te enviaremos un archivo con toda la información que tenemos en tu perfil en formato legible dentro de 30 días.
Registramos tu dirección IP para verificar que ingresas desde una región donde mexjoy opera legalmente. No usamos GPS, rastreo de teléfono ni datos de ubicación más precisos sin tu consentimiento explícito.
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